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14 questions les plus fréquentes à propos d’orthèses :

Facturez-vous directement à ma compagnie d’assurance ?
Non. Malheureusement, dans le domaine des orthèses, ça ne fonctionne jamais de cette façon. Les patients doivent envoyer notre reçu à leur assureur pour se faire rembourser et, généralement, les patients sont remboursés dans les 2 semaines.

Donnez-vous un reçu pour fin d’assurance ?
Oui. Nous garantissons aussi que tous les patients obtiennent un remboursement de leur assurance lorsqu’ils ont une couverture pour des orthèses plantaires.

Combien faut-il compter de temps avant de recevoir les orthèses ?
En moyenne de 4 à 5 jours ouvrables.

Quel est la garantie ?
Grâce à la précision de mesure de la technologie de Footmaxx, nous avons un très faible pourcentage d’ajustements (moins de 1 % des patients). Ces ajustements sont gratuits dans les 12 mois suivant l’achat des orthèses.

Qui prendra les empreintes ?
C’est un kinésiologue, bachelier universitaire spécialisé en biomécanique du pied, qui prendra les empreintes à l’aide du scanner de Footmaxx. La kinésiologie relève de la faculté de médecine de l’Université Laval.

En plus du scanner, pouvez-vous fabriquer et prendre des empreintes avec les méthodes traditionnelles ?
Certainement, nous utilisons aussi les méthodes de prise d’empreintes avec plateau ou boîte de mousse (« foam »).

Faites-vous des orthèses pour les enfants ?
Oui, mais c’est seulement à partir de 3 ans.

Quelle est la durée de vie des orthèses ?
Entre 2 et 10 ans, dépendamment des modèles.

Quels sont les coûts de la première visite pour la prise d’empreintes ?
La première consultation est toujours sans frais.

Dois-je m’acheter de nouveaux souliers si je me fais faire des orthèses plantaires ?
Généralement non, car la plupart de nos modèles d’orthèses sur-mesure sont minces et s’insèrent assez bien dans les souliers de tous les jours.

Que dois-je apporter pour la première visite ?
Un soulier par modèle de souliers que vous portez régulièrement.

Est-ce que vos orthèses s’insèrent bien dans des sandales ?
Il est préférable d’acheter un modèle de sandale où les orthèses sont imbriquées à même les sandales (voir le site www.fmxfootweardirect.com pour sélectionner un modèle de sandale).

Dois-je acheter plus d’une paire d’orthèses pour en avoir une paire dans tous mes souliers ?
Non, ce n’est généralement pas nécessaire. Nos orthèses sont amovibles, de sorte que les patients utilisent la même paire pour tous leurs souliers.

Combien de temps est-ce que cela prend avant d’obtenir un rendez-vous ?
Généralement, en appelant, vous réussirez à obtenir un rendez-vous dans les 2 semaines.

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